Description

Concentrez-vous sur votre activité ecommerce, nous nous occupons du reste.

S2A Solution propose 2 types de gestion de maintenance de votre site ecommerce : A la demande ou A l’abonnement.

Cette formule de recharge « A la demande » reste flexible et sans engagement vous rechargez quand vous en avez besoin et il n’y a pas de date d’expiration de vos heures.

Si vous souhaitez une formule plus économique sur le taux horaire il est préférable de nous consulter pour notre offre de maintenance en « abonnement ».

Ce contrat de maintenance est valable pour un crédit de temps d’intervention de 10h auprès de notre équipe à Genève.

Création et suivi en temps réel de vos demandes depuis notre extranet.

• Aide à l’utilisation de votre site ou boutique
• Correction de bugs techniques ou graphiques
• Installation et configuration de modules
• Améliorations diverses (fonctionnelles ou graphiques)
• Création de bannières, icônes, pub
• Aide à l’analyse stratégique (lecture et compréhension analytics)
• Conseils

Chacune de vos demandes fait l’objet d’un ticket affecté à notre équipe.  Le suivi de votre ticket se fait directement sur notre extranet.

Vous avez également une visualisation de l’ensemble du temps consommé sur votre contrat ainsi que le crédit restant en temps réel.

Pour intervenir notre équipe aura besoin de vos accès FTP (serveur, login, mot de passe), vos accès PhpMyAdmin (URL, login, mot de passe) et votre accès Backoffice administrateur  (URL, login, mot de passe).